【故事】

　　從幾百元的洗頭卡，到上萬(wàn)元的健身卡，預(yù)付式消費(fèi)，你“踩坑”了嗎？家住長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)的羅女士踩過(guò)這樣的“坑”。

　　去年3月，羅女士給兒子小軍報(bào)了一個(gè)輪滑培訓(xùn)班，并與培訓(xùn)公司簽訂合同，約定該培訓(xùn)卡為預(yù)付式培訓(xùn)年卡，有效期1年，小軍上課地點(diǎn)在芙蓉區(qū)某商場(chǎng)。合同簽訂當(dāng)日，羅女士支付培訓(xùn)費(fèi)4560元。

　　小軍上了6節(jié)課之后，羅女士突然接到培訓(xùn)公司客服微信通知：要把培訓(xùn)卡折算成次卡，按照一周2次來(lái)?yè)Q算，每上1次課就劃掉1課時(shí)。經(jīng)雙方協(xié)商，羅女士同意將年卡變更為共104節(jié)課的次卡。

　　不久，培訓(xùn)公司客服又告知羅女士，課程培訓(xùn)地點(diǎn)更改到岳麓區(qū)某商場(chǎng)。羅女士多次咨詢客服約課，客服都未及時(shí)回復(fù)，她既聯(lián)系不上培訓(xùn)公司，又不知岳麓區(qū)這家商場(chǎng)的具體位置。

　　年卡換成次卡后，小軍再?zèng)]有上過(guò)一節(jié)輪滑課。想到這筆錢(qián)打了水漂，羅女士怒將培訓(xùn)公司起訴至芙蓉區(qū)人民法院，要求退還輪滑培訓(xùn)費(fèi)4560元。

　　法院經(jīng)審理后認(rèn)為，鑒于該培訓(xùn)公司已為小軍提供了6個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)服務(wù)，履行了部分協(xié)議內(nèi)容，法院綜合該培訓(xùn)公司的過(guò)錯(cuò)程度、合同約定及實(shí)際履行情況，判決被告退還羅女士培訓(xùn)費(fèi)4296.93元。

　　【說(shuō)“法”】

　　預(yù)付式消費(fèi)模式中，服務(wù)地點(diǎn)的遠(yuǎn)近、交通便捷性、周邊環(huán)境，對(duì)消費(fèi)者決定是否訂立預(yù)付式消費(fèi)合同有重要影響。如果經(jīng)營(yíng)者變更服務(wù)地點(diǎn)造成消費(fèi)者接受服務(wù)明顯不便，顯著增加消費(fèi)者在途時(shí)間和交通成本，導(dǎo)致消費(fèi)者在工作、生活之余就近接受培訓(xùn)服務(wù)的合同目的不能實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)解除合同。

　　廣大消費(fèi)者在購(gòu)買教育培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，一方面，應(yīng)盡量選擇正規(guī)可查的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，審慎判斷經(jīng)營(yíng)者的履約能力和信用狀況，謹(jǐn)防“霸王條款”，避免出現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不履行或不完全履行合同義務(wù)的情況；另一方面，注意留存消費(fèi)憑據(jù)以備維權(quán)所需，在消費(fèi)權(quán)益受侵害時(shí)，積極拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　(芙蓉區(qū)人民法院立案庭員額法官 彭波)