政務(wù)服務(wù)“小窗口”，深化改革“突破口”。10月30日，長沙政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”專區(qū)啟用。專區(qū)通過全方位加強(qiáng)服務(wù)渠道建設(shè)，為企業(yè)群眾辦事提供一站式、套餐式、主題式集成服務(wù)。

　　今年來，長沙市以“高效辦成一件事”為牽引，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，在市政務(wù)服務(wù)大廳高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“高效辦成一件事”專區(qū)，全面展示國家、省、市明確的“一件事”具體事項，群眾可通過刷身份證、社�？ǖ榷喾N方式一站式申報“新生兒出生一件事”“教育入學(xué)一件事”等“高效辦成一件事”事項。

　　專區(qū)設(shè)置辦事服務(wù)、自助網(wǎng)辦和宣傳展示區(qū)，集成“一件事”幫辦代辦、“湘易辦”服務(wù)體驗和“無證明城市”減證便民系列服務(wù)。業(yè)務(wù)受理后，專職導(dǎo)服人員將通過一對一、肩并肩式服務(wù)，為申請人提供全流程線上引導(dǎo)辦理。

　　業(yè)務(wù)辦理完成后，圍繞“一件事”是否在專區(qū)內(nèi)均可辦理、可體驗、可咨詢、可指引等情形，設(shè)置“好差評”二維碼，在專區(qū)集中展示、收集意見。今年已收集企業(yè)群眾評價好評率達(dá)99%。