中新網(wǎng)邵陽(yáng)1月28日電 (向敏菁)“非常感謝你們，如果沒(méi)有你們的幫助，我們家今年可能過(guò)不了團(tuán)圓年了，你們辛苦了！”1月24日11時(shí)，一名走失旅客家屬帶著一面感謝錦旗來(lái)到湖南省隆回高鐵站，握著該站副站長(zhǎng)陳鵬的手激動(dòng)地說(shuō)道。

　　據(jù)介紹，1月21日9時(shí)，一名身著灰色棉服、神情有些恍惚的老人來(lái)到隆回站售票窗口。售票員趙芳蕓仔細(xì)詢問(wèn)老人要去哪里，老人卻沒(méi)有應(yīng)答，在售票廳內(nèi)徘徊。這引起了車(chē)站工作人員注意，陳鵬副站長(zhǎng)立即來(lái)到老人身旁，與其耐心溝通。經(jīng)反復(fù)確認(rèn)后，陳鵬為老人購(gòu)買(mǎi)了第二天G2128次去往貴陽(yáng)北的車(chē)票，并留心記下了老人的相關(guān)信息。

　　1月22日6時(shí)50分，老人來(lái)到車(chē)站進(jìn)站口。正在站內(nèi)巡檢的陳鵬見(jiàn)狀，立即將他引導(dǎo)至候車(chē)區(qū)，并作為重點(diǎn)旅客將老人送上了車(chē)，與G2128次列車(chē)長(zhǎng)進(jìn)行了交接。當(dāng)天15時(shí)，陳鵬接到朋友的電話，請(qǐng)他在朋友圈幫忙轉(zhuǎn)發(fā)一則“尋人啟事”。陳鵬點(diǎn)開(kāi)朋友圈，看到照片后頓時(shí)驚訝不已。原來(lái)，朋友要尋找的人正是上午那名“重點(diǎn)旅客”。陳鵬立即與老人的家屬取得聯(lián)系，得知老人今年已經(jīng)七十歲了，患有輕微老年癡呆，21日凌晨獨(dú)自離開(kāi)了家，一直未歸。

　　陳鵬立即告知其家屬，老人已乘坐當(dāng)天高鐵去往貴陽(yáng)北站。家屬稱(chēng)家里有親戚在貴陽(yáng)，于是，陳鵬立即與G2128次列車(chē)長(zhǎng)聯(lián)系，并證實(shí)老人已在貴陽(yáng)北站下車(chē)，又通過(guò)貴陽(yáng)北站工作人員調(diào)看視頻監(jiān)控，確認(rèn)老人已出站。

　　隨后老人家屬與當(dāng)?shù)鼐�方�?lián)系，一起尋找。經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上的焦急等待，22日23時(shí)10分，陳鵬接到了老人兒子打來(lái)的電話：“謝謝你的幫助，我爸找到了！”陳鵬懸著的心也終于放下，為老人一家能團(tuán)圓過(guò)年感到由衷高興。(完)